資料來源：聯合新聞網

來源網址：https://udn.com/news/story/7323/6605054

 

 

新北失能人口約有13萬人，是全台最多失能人口城市。本報資料照片

 

新北失能人口約13萬人，全台最多，但照管專員人力長期缺乏，平均每人負擔320.68案，負荷量幾乎是中央建議配置的2倍，工作重，薪資多不高，加上新北高齡長者快速成長，疫情前離職率最高曾達31%。

 

衛生局將會加強人員培訓進用，減輕案件負擔；也會盡可能提高薪資，爭取人員留任。

衛福部去年統計，新北市居家及社區照顧服務量約有3萬492人，機構式照顧包含老人福利機構、長照機構、身障機構、護理之家、榮家入住人數達1萬8684床，推估新北失能人口約有13萬人，但長照服務百百種，個案跟家屬往往不了解那些資源適合自己，就由照顧管理專員協助串連資源。

 

照顧管理專員透過家庭訪視，從個案發掘、轉介、需求評估、服務資格核定，到擬訂照顧計畫、連結服務，進行後續品質監督及結案工作，每案平均需要1年至1年半，可說是長照服務的靈魂人物。

 

目前新北照管中心進用155人，每人負擔320.68案，與中央建議配置每150至200件配置1人相比，明顯過重。

陳姓照專說，一個月平均要處理250至300名個案，一天算下來要訪視12至15人，光要去聯繫、訪視及來回車程，時間根本不夠用。雖然2018年起，A單位個管可以協助照專追蹤、管理進度，但老年人口成長快速，卻沒有相應人力投入，業務量逐年增加，開缺也不一定有人應徵，許多人寧願轉往私立機構。

 

此外，新北石碇、坪林、平溪、雙溪、貢竂及烏來等偏區老年人口比例高，即使起薪4萬4千元，資格也較寬鬆，仍無法吸引足額的照專投入。

 

新北衛生局表示，2018年起中央提高照專薪資條件，起薪由3萬3908元調至3萬8906元，最高薪資由3萬7783元調至5萬878元，增加誘因。原本2017年照管人員離職率為31%，去年離職率已下降至8%。

 

此外，為協助照管中心擬訂照顧計畫，新北91間A級社區整合型服務中心，有593位案管理人員，成為照專角色延伸，以提升服務量能及品質，同時衛生局也會將積極辦理長照人員培訓進用，提升服務量能，減輕照專業務負擔。