• 在長照機構碰到問題時，是否有陳情管道？
• 有關於民眾陳情機構處理管道如下: 
  1.如有發生陳情或反映事件，可先行向機構反映，於第一時間由機構作妥善處理。 
  2.可向機構所屬之當地衛生局提出陳情，衛生局會進行相關瞭解及查處。
  3.向本部提出陳情，本部依「行政程序法」及「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理，轉請當地衛生局進行相關瞭解及查處，並回復陳情人查處情形，且對陳情人之身分資料，會嚴加保密。 
  4.有關合約及消費糾紛，可向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴(https://goo.gl/lZ54YI)。  

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