國立臺北護理健康大學_高齡健康與長期照顧知識網 - 常見問答集 - 在長照機構碰到問題時,是否有陳情管道?
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  • 在長照機構碰到問題時,是否有陳情管道?
  • 有關於民眾陳情機構處理管道如下: 
    1.如有發生陳情或反映事件,可先行向機構反映,於第一時間由機構作妥善處理。 
    2.可向機構所屬之當地衛生局提出陳情,衛生局會進行相關瞭解及查處。
    3.向本部提出陳情,本部依「行政程序法」及「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理,轉請當地衛生局進行相關瞭解及查處,並回復陳情人查處情形,且對陳情人之身分資料,會嚴加保密。 
    4.有關合約及消費糾紛,可向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴(https://goo.gl/lZ54YI)。  
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